Dans la continuité de notre précédente communication concernant l’évolution du module Wi-Fi CEZA et l’arrêt progressif de l’application My Stove Remote, nous souhaitons informer nos clients particuliers que des solutions alternatives ont désormais été mises en place.

Ces solutions ont été définies afin de permettre la poursuite de l’utilisation des appareils dans les meilleures conditions possibles, sans impact sur la fonction principale du poêle, qui reste le chauffage.

L’ensemble des solutions techniques, ainsi que les modalités de mise en œuvre, ont été communiquées à notre réseau de revendeurs, installateurs et plateformes techniques, qui sont vos interlocuteurs privilégiés pour l’accompagnement, le conseil et, le cas échéant, l’intervention sur votre appareil.

Nous vous invitons donc, en priorité, à prendre contact avec votre revendeur ou installateur habituel, ou avec la plateforme technique qui assure le suivi de votre appareil.

Dans le cas où votre revendeur ou installateur d’origine n’exercerait plus ou ne serait plus joignable, vous pouvez nous contacter directement via la rubrique Contactez-nous de notre site internet, afin que nous puissions vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre situation.

Nous restons attentifs à l’accompagnement de nos clients et de notre réseau, et poursuivons nos actions pour assurer un suivi clair et structuré face à cette évolution indépendante de notre volonté.