L’application « My Stove Remote » n’est désormais plus fonctionnelle.

Cette situation fait suite au fait que notre fournisseur électronique n’assure plus les mises à jour nécessaires au maintien de l’application.

Cette décision relève exclusivement de ce fournisseur et ne dépend pas de SKIA Design.

Elle est indépendante du fonctionnement des appareils, qui restent pleinement opérationnels.

Des solutions alternatives existent et peuvent être étudiées au cas par cas, en fonction de la configuration de l’installation et des besoins d’utilisation.

Les modalités de pilotage à distance ont évolué. Il n’existe plus aujourd’hui d’application dédiée permettant de centraliser l’ensemble des fonctions de l’appareil à distance, comme c’était le cas avec « My Stove Remote ».

Cette évolution ne résulte pas d’un choix de la marque, mais d’un arrêt de service décidé par le fournisseur de la solution applicative.

L’ensemble de notre réseau de revendeurs-installateurs et plateformes techniques a été informé de cette évolution et dispose des documents et informations nécessaires pour accompagner les clients et les orienter vers les solutions possibles.

Nous invitons donc les utilisateurs à se rapprocher en priorité de leur revendeur-installateur, en lui communiquant le numéro de série de l’appareil ainsi que la date d’installation.

Dans le cas où le revendeur-installateur d’origine n’existerait plus ou ne serait plus joignable, il est possible de nous en informer via la rubrique « Contactez-nous » de notre site internet, en précisant la localisation de l’appareil, afin que nous puissions orienter le client vers la plateforme technique la plus proche.

Nous tenons également à rassurer nos clients : l’ensemble des fonctionnalités de l’appareil reste accessible directement via le display 5 touches intégré, permettant une utilisation complète du poêle, indépendamment de l’application.

Nous restons pleinement mobilisés aux côtés de notre réseau pour assurer un accompagnement clair et structuré face à cette évolution, indépendante du fonctionnement des appareils.